3.3 - Liaisons WAN et métriques de service
L'objectif 3.3 du Network+ N10-009 couvre les bordures de service WAN et les métriques de disponibilité. Le point de démarcation est là où la responsabilité du fournisseur se termine et celle du client commence sur un circuit. Un CSU/DSU est le dispositif du dernier kilomètre qui convertit le signal numérique du fournisseur pour une ligne louée T1. Les répartiteurs de charge utilisent des tests de santé pour vérifier les serveurs : un test de couche 4 marque un serveur hors service après échec d'ouverture d'une connexion TCP, tandis que les tests de couche 7 inspectent les réponses applicatives. Les métriques de fiabilité comptent aussi : le MTTR est le temps moyen de réparation après une panne, et le MTBF le temps moyen entre pannes - ensemble ils mesurent la fréquence et la durée des interruptions. Attends-toi à des mises en situation demandant le bon terme.
Frontière fournisseur/client = point de démarcation. Convertisseur de signal T1 dernier kilomètre = CSU/DSU. Échec de connexion TCP = test de santé L4 hors service. MTTR = temps moyen de réparation ; MTBF = temps moyen entre pannes.
Questions d'entraînement
1. En reprise après sinistre, le RPO (Recovery Point Objective) définit :
- Le temps max pour rétablir le service
- La perte de données max acceptable, en temps (bonne réponse)
- Le schéma de rotation des sauvegardes
- Le temps moyen entre pannes
RPO = quantité de données (mesurée en temps depuis la dernière sauvegarde) que l'on peut se permettre de perdre. RTO = durée d'indisponibilité tolérée avant reprise. MTBF = fiabilité.
2. Un site de reprise avec matériel prêt mais dont les données doivent être restaurées avant usage est un :
- Site chaud
- Site froid
- Site tiède (bonne réponse)
- Site cloud
Un site tiède a le matériel et la connectivité en place mais nécessite une restauration/mise à jour des données avant d'être opérationnel. Chaud = déjà actif/synchronisé, froid = espace vide.
3. Quel accord définit les objectifs de disponibilité et de performance qu'un fournisseur s'engage à tenir ?
- SLA (bonne réponse)
- NDA
- MOU
- SOW
Un SLA (Service Level Agreement) précise des engagements mesurables de disponibilité/performance et des pénalités. Un NDA couvre la confidentialité, un MOU est une intention non contraignante, un SOW cadre le travail.
4. Quel appareil régule l'alimentation et maintient les équipements brièvement lors d'une coupure ?
- PDU
- Générateur
- Inverseur de source
- UPS (onduleur) (bonne réponse)
Un UPS (onduleur) fournit une alimentation sur batterie pour passer les coupures courtes et permettre un arrêt propre. Un PDU ne fait que distribuer ; un générateur couvre les coupures longues.
5. Avant un changement risqué, quel élément de gestion du changement décrit comment revenir en arrière ?
- Analyse d'impact
- Trace d'approbation
- Plan de retour arrière (bonne réponse)
- Fenêtre de maintenance
Un plan de retour arrière (back-out) décrit comment restaurer l'état antérieur si le changement échoue. L'analyse d'impact évalue le risque ; la fenêtre fixe le moment.
6. Quelle métrique estime la durée moyenne de réparation d'un composant en panne ?
- RPO
- RTO
- MTBF
- MTTR (bonne réponse)
Le MTTR (Mean Time To Repair) est la durée moyenne pour réparer un composant en panne. Le MTBF est le temps entre pannes ; RTO/RPO sont des objectifs de reprise.