5.7 - Dépannage de l'affichage, des imprimantes et de la connectivité
L'objectif 5.7 du CompTIA A+ Core 1 est un large mélange de dépannage d'affichage, d'imprimante et de connectivité. Quand plusieurs utilisateurs d'un même étage subissent des coupures Wi-Fi intermittentes sur la bande 2,4 GHz encombrée, déplacer les clients concernés vers la bande 5 GHz aide généralement. Des impressions laser avec une image fantôme répétée le long de la page pointent vers un tambour d'imagerie usé. Une odeur de brûlé venant de l'alimentation du PC est un problème de sécurité : éteins et débranche immédiatement. Et un écran de portable très sombre mais montrant encore une image faible de biais a un rétroéclairage ou son onduleur défaillant, pas une dalle morte. Attends-toi à des mises en situation décrivant un symptôme d'affichage, d'imprimante ou de réseau et demandant la cause la plus probable ou la bonne action.
Coupures Wi-Fi 2,4 GHz encombré = passer les clients en 5 GHz. Image fantôme répétée (laser) = tambour usé. Odeur de brûlé de l'alim = éteindre et débrancher tout de suite. Très sombre, image faible = rétroéclairage/onduleur.
Questions d'entraînement
1. Un écran affiche « Aucun signal » mais le PC est allumé. Que vérifier EN PREMIER ?
- Réinstaller le système d'exploitation
- Le câble vidéo et la source d'entrée (bonne réponse)
- Remplacer la carte graphique
- Mettre à jour le BIOS
« Aucun signal » signifie souvent un souci de câble/entrée — vérifier le câble et que l'entrée de l'écran correspond au port utilisé.
2. Un utilisateur n'a aucun son ; le système indique une lecture audio et le câble est dans le jack vert. Quel remède probable ?
- Remplacer le processeur central du système
- Réinstaller entièrement le système d'exploitation
- Vérifier sourdine, périphérique par défaut, alim HP (bonne réponse)
- Remplacer l'écran d'affichage externe
Pas de son alors que l'audio « joue » = souvent mauvais périphérique par défaut, sourdine/volume bas ou HP non alimentés — vérifier d'abord.
3. Un PC filaire n'a pas de réseau. La LED de lien de la carte réseau est éteinte. Quelle est la MEILLEURE première vérification ?
- Réinstaller tout le système Windows
- Le câble Ethernet et le port du switch (bonne réponse)
- Réinitialiser le BIOS du système
- Remplacer toute la carte mère
Pas de LED de lien = pas de lien physique — tester le câble, le port du switch et les connecteurs avant le logiciel.
4. Des documents sont bloqués et rien ne s'imprime, bien que l'imprimante soit en ligne. Que faire EN PREMIER ?
- Remplacer toute l'unité d'imprimante
- Réinstaller entièrement le système Windows
- Vider la file et redémarrer le spouleur (bonne réponse)
- Acheter et installer une nouvelle cartouche
Une file bloquée vient souvent du spouleur — vider la file et redémarrer le service Spouleur d'impression.
5. Un écran affiche des couleurs étranges et des artefacts qui empirent quand le PC chauffe. Quel composant est LE PLUS suspect ?
- Le contrôleur du clavier
- Le GPU en surchauffe ou défaillant (bonne réponse)
- Le ventilateur de l'alimentation
- La pile de sauvegarde CMOS
Des artefacts qui s'aggravent avec la chaleur indiquent un GPU en surchauffe ou défaillant ; vérifier le refroidissement, réinsérer, ou tester un autre GPU.
6. Plusieurs utilisateurs d'un étage signalent des coupures Wi-Fi intermittentes uniquement l'après-midi. Un micro-ondes et un nouveau téléphone sans fil ont récemment été installés à proximité. Le point d'accès utilise la bande 2,4 GHz, canal 6. Quelle est la MEILLEURE première action ?
- Basculer les clients concernés sur la bande 5 GHz (bonne réponse)
- Remplacer tous les points d'accès de l'étage
- Augmenter la durée du bail DHCP sur le routeur
- Désactiver la diffusion du SSID sur l'AP
Les micro-ondes et de nombreux téléphones sans fil brouillent la bande 2,4 GHz encombrée. Passer les clients en 5 GHz (ou 6 GHz) évite ces interférences, bien moins invasif qu'un remplacement matériel.